Podstawowe zasady bezpieczeństwa

Zachowaj szczególną ostrożność w sytuacji, kiedy odbierzesz telefon od nieznanej Ci osoby chcącej porozmawiać o Twoim ubezpieczeniu. 

Oszuści często podszywają się pod pracowników towarzystw ubezpieczeniowych, agentów ubezpieczeniowych współpracujących z ubezpieczycielami, przedstawicieli instytucji publicznych lub firm rzekomo z nimi współpracujących. Pamiętaj, że organ nadzoru (np. Komisja Nadzoru Finansowego, Urząd Ochrony Danych Osobowych, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) nigdy nie dzwoni do klientów zakładów ubezpieczeń czy banków ani nie zleca takich rozmów. 

Dzwoniący oszust często nie posiada żadnych danych osoby, do której dzwoni; zdarza się, że numer wybiera losowo. Oszust prowadzi rozmowę w taki sposób, by rozmówca sam podał istotne szczegóły, takie jak nazwa firmy ubezpieczeniowej czy rodzaj posiadanego ubezpieczenia. To próba wyłudzenia jak największej ilości danych o kliencie. Potem często po umówieniu spotkania, zaoferuje sprzedaż usług finansowych oferowanych przez inny podmiot.

Najczęstsze powody kontaktu ze strony oszusta.

Weryfikacja lub serwis umowy (by obniżyć jej koszty), konieczność podpisania aneksu do ubezpieczenia, dopłata do składki z powodu wzrostu kosztów, wypłata świadczenia, zwrot składki lub bonifikata, możliwość zawarcia nowej, korzystniejszej polisy (poprzez rozwiązanie obecnej umowy ubezpieczenia).

Co robić w takiej sytaucji?

Zachowaj szczególną ostrożność - nie podawaj swoich danych osobowych, nie podawaj informacji o posiadanych polisach, zapytaj jaką instytucję lub towarzystwo ubezpieczeniowe reprezentuje, zapytaj o imię i nazwisko osoby dzwoniącej. Możesz też bez zbędnej zwłoki przerwać rozmowę i zgłosić incydent na infolinii Unum 800 33 55 33 lub +48 22 329 30 99.

Skontaktuj się z nami jeśli masz pytania dotyczące bezpieczeństwa. 
W zakładce Kontakt na naszej stronie internetowej znajdziesz informację jak się z nami skontaktować.

Zachęcamy również do zapoznania się z informacjami Komisji Nadzoru Finansowego (KNF), Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKIK) oraz Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Instytucje te ostrzegają przed kontaktami telefonicznymi realizowanymi przez osoby, które podszywają się pod pracowników instytucji finansowych lub powołują się na współpracę z nimi w celu wyłudzenia danych lub nakłonienia właścicieli polis do ich rozwiązania za opłatą. Można je znaleźć pod linkami: Ostrzeżenie przed oszustami powołującymi się na KNF lub UKNF | Uwaga na oszustów żerujących na koronawirusie – ostrzeżenie Prezesa UOKiK | Konsumencie, uważaj – podszywanie się pod pracowników UOKIK | Uwaga! Oszuści podszywają się pod UODO

Jeśli pojrzewasz, że dany telefon jest próbą oszustwa lub usiłowaniem wyłudzenia danych, możesz zgłosić wszystkie podejrzane wiadomości SMS z linkami używając funkcji "Przekaż" bezpośrednio na numer 8080.