Unum po raz czwarty docenione przez klientów

Unum Życie po raz czwarty otrzymuje certyfikat Firma Przyjazna Klientowi. Wyróżnienie nadawane jest przez agencją badawczą Experience Institute, na podstawie badania satysfakcji zrealizowanego na reprezentatywnej próbie klientów firmy.

W trakcie badania klienci oceniali doświadczenia ze współpracy z ubezpieczycielem. W ankiecie poruszane są obszary dotyczące:   • skłonności do rekomendacji ubezpieczeń badanej firmy, • podejście do klientów, • ogólne zadowolenie ze współpracy, • poziom wysiłku, jaki klienci muszą włożyć w załatwienie spraw u ubezpieczyciela, • jakość obsługi klientów, • proces zakupu ubezpieczenia. We wszystkich wymienionych obszarach spółka uzyskała wyniki powyżej 90%.   Więcej w informacji prasowej